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世纪新城/主管/沈林芬

“您好！世纪新城物业服务中心很高兴为您服务。”

“您好，我是保洁，刚才在地下车库打扫卫生的时候发现一个黑色电脑包，已经联系巡逻让他带去办公室了。”挂断电话后，客服人员的第一反应就是——找到失主！

紧急情况下，客服人员找出了包里的名片和身份证，第一时间联系失主。但是电话不是处于通话中就是无人接听，这样的情形使得我们非常焦急，也怕电脑包里有失主继续的重要文件，于是只能一直不停联系失主。

“请不要着急，并没有造成物品的遗失。”功夫不负有心人，半个小时后，我们成功联系上了失主，并核实了相关身份信息。失主得知是我们的保洁员在打扫地下车库时捡到的电脑包，他激动地说：“太感谢了，我找了好久，都快找疯了，虽然里面没有什么现金但是包里放了很多重要文件。真的太感谢了！我现在马上到物业服务中心去取！”

“先生，请拿好您的电脑包！”我们将电脑包交还给失主的那一刻，他的脸上露出了满意的微笑。